Kiki acaba de fazer 13 anos e, tal como manda a tradição, tem de deixar a sua casa e passar um ano sozinha numa cidade para completar o seu treino de bruxa. Despedindo-se da mãe e do pai, Kiki parte montada na vassoura da mãe, levando consigo o fiel companheiro, Jiji, um gato preto falante. Quando chega a Korico, Kiki monta o seu próprio negócio, tirando partido da única magia que sabe fazer: voar numa vassoura. Um serviço de entrega de encomendas ao domicílio que lhe vai permitir fazer novas amizades e viver grandes aventuras.